1. Quem somos
O Aki é operado por 66.903.943 FELIPE AUGUSTO ARCHILLA DEL VAGEN, CNPJ 66.903.943/0001-32, localizada em Avenida Cacilda, Carapicuiba - SP.
Dependendo da operação, o Aki poderá atuar como controlador dos dados, quando define as finalidades e meios essenciais do tratamento, ou como operador, quando trata dados seguindo instruções de um estabelecimento parceiro.
2. A quem esta Política se aplica
Aplica-se a consumidores, visitantes, lojistas, representantes, colaboradores autorizados, entregadores, candidatos a parceiros e demais pessoas que utilizem sites, aplicativos, painéis, atendimento e integrações do Aki.
3. Dados que podemos tratar
| Categoria | Exemplos | Finalidades principais |
|---|---|---|
| Cadastro e identificação | Nome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail e credenciais. | Criar conta, autenticar, prevenir fraude e atender solicitações. |
| Endereço e localização | CEP, endereço de entrega, coordenadas aproximadas e região. | Calcular entrega, localizar lojas próximas e acompanhar pedidos. |
| Pedidos e consumo | Itens, valores, preferências, histórico, observações e avaliações. | Executar pedidos, atendimento, suporte e melhoria dos serviços. |
| Pagamento | Meio escolhido, status, identificadores e dados antifraude. | Processar, confirmar, conciliar, estornar e prevenir fraude. |
| Dados empresariais | CNPJ, razão social, representantes, licenças, documentos fiscais e bancários. | Onboarding, validação, contratos, repasses e conformidade. |
| Comunicação | Mensagens, protocolos, e-mails, WhatsApp e gravações quando informadas. | Atendimento, cobrança, comprovação de solicitações e segurança. |
| Dispositivo e acesso | IP, navegador, sistema, cookies, logs, data e hora. | Funcionamento, métricas, prevenção de abuso e auditoria. |
4. Como coletamos os dados
- Diretamente do titular, em cadastros, pedidos, formulários e atendimento.
- Do estabelecimento responsável pelo pedido ou relação comercial.
- De gateways de pagamento, serviços de entrega, mapas, mensageria e autenticação.
- Automaticamente, por cookies, logs e tecnologias semelhantes.
- De fontes públicas ou bases autorizadas, para validação cadastral e empresarial.
5. Bases legais e finalidades
O tratamento poderá ocorrer para execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção do crédito, prevenção à fraude, legítimo interesse, proteção da vida, tutela da saúde quando aplicável e consentimento nos casos em que ele for necessário.
6. Compartilhamento
Os dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com estabelecimentos, entregadores, instituições financeiras, gateways, antifraude, hospedagem, nuvem, mapas, e-mail, WhatsApp/mensageria, contabilidade, suporte técnico, autoridades e prestadores contratados.
O Aki exige que parceiros tratem os dados de forma compatível com a legislação e com finalidades legítimas. Não vendemos dados pessoais.
7. Transferência internacional
Alguns provedores tecnológicos podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, serão adotados mecanismos permitidos pela legislação, medidas contratuais e salvaguardas adequadas.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Podemos utilizar cookies estritamente necessários, funcionais, analíticos e, quando autorizado, de publicidade. O usuário poderá administrar preferências pelo navegador ou pelo mecanismo de consentimento disponibilizado no site.
9. Retenção e eliminação
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais e regulatórias, prevenção de fraude, auditoria, exercício de direitos e resolução de disputas. Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal de conservação.
10. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade conforme regulamentação, oposição, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas.
Para proteger o titular, poderemos solicitar validação de identidade antes de atender ao pedido.
11. Crianças e adolescentes
O serviço não é direcionado ao cadastro autônomo de crianças. Quando houver tratamento relacionado a menores, deverão ser observados o melhor interesse, a legislação aplicável e a participação do responsável quando exigida.
12. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida e outros incidentes. Mais informações estão na página de Segurança.
13. Incidentes
Incidentes de segurança serão avaliados e, quando puderem causar risco ou dano relevante, serão comunicados às autoridades e aos titulares afetados conforme a legislação e a regulamentação aplicável.
14. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis.
15. Canal de privacidade
Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas para: